Transformation geht mitreißend!

05/09/2022

Stadtwerke Münster (Wirtschaft): Wie die Stadtwerke Münster mit bildwerk-Visualisierungen ihre Strategie in allen Bereichen zum Leben erweckten und unter anderem Vorstandspräsentationen, Magazine und das Intranet davon profitierten. Und wie nebenher unsere Beraterin und Visualisiererin Yasmine Cordes die Liebe zu Ihrer Universitätsstadt wiederentdeckte.

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Die Ausgangslage: Es gibt viel zu tun. Sehr viel.

Städtische Verwaltungen stehen vor großen Umstrukturierungen und oftmals entsprechendem Druck aus der Öffentlichkeit. Wasser, Gas, Strom, die Mobilitätswende einerseits und intern die eigene Modernisierung und Digitalisierung von Services und Prozessen, sowie die Gewinnung von Fach- und Nachwuchskräften für die vielfältigen Tätigkeitsfelder anderseits. Vor diesem Hintergrund begaben sich die Stadtwerke Münster in einen umfassenden Strategieprozess, der alle Bereiche des alteingesessenen Unternehmens mit Herz und Verstand in eine neue Zukunftsvision führt.

Herausforderung: Eine große Organisation in Bewegung bringen

Die vielfältigen Tätigkeitsfelder, Services, Produkte und auch Standorte der Stadtwerke sind neben den über Jahrzehnte etablierten Strukturen und Prozessen eine Herausforderung, wenn es gilt neue Vorhaben und Ideen in allen Ebenen zu etablieren und gemeinsam eine neue Marschroute zu finden. Zu viele Veränderungen hat man schon gesehen, zu viele Umstrukturierungen erlebt, wird es diesmal wirklich anders sein?

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Lösung: Ein starkes Team mit starken Bildern unterstützen

Die Lösung ist nicht ein Bild, es ist nie ein Bild. Sondern es sind eine gute Kommunikationsstrategie mit den passenden Kommunikationsmitteln, die das engagierte Team mit überzeugenden, spannenden und vor allem einfach verständlichen Materialien ausstatten, die Lust machen, sich mit dem ganzen Thema zu beschäftigen. Das zentrale Element in unserem Fall war das Strategiebild und das Visionsbild, die auf einer übergreifenden Ebene die Kernelemente der neuen Ausrichtung spielerisch verbildlichten und damit zum Dialog einluden. Durch Bilder werden Geschichten transportiert, Ideen verdeutlicht und alle Zielgruppen konnten sich besser und lebendiger vorstellen, wohin die Reise gehen wird. Wichtig hierbei ist die nachhaltige Nutzung der entstandenen Bilder. Oft ist es eben nicht der eine Film, der einmal gezeigt wird, sondern es ist die wiederkehrende Nutzung der Visualisierungen, die immer wieder an das gemeinsame Ziel und den Weg dorthin erinnert. Die Nutzung der Bilder wiederum darf sich an den konkreten Mitarbeitenden orientieren: Wo erreiche ich den Außendienst, wo die Montage, welche Sprache wird von allen Generationen und Tätigkeitsfeldern verstanden? Welche Kommunikationskanäle nutzen wir intern und extern?

Produkte und Services

Eine Transformationsreise braucht einen langen Atem und immer wieder neue Impulse. Entsprechend empfehlen wir bei derartigen Vorhaben ein stufenweises Vorgehen, in diesem Case:

Auftakt: Graphic Recording zum Status Quo
Strategiebild und Visionsbild geben den visuellen Rahmen vor und setzen damit eine visuelle Marke und hohen Wiedererkennungswert für die nun folgende Kommunikation
Ausbau und Produktion der zentralen Bilder als Poster, Präsentation, Kaffeebecher
Vertiefung der Inhalte durch weiterführende Bereichsbilder, die die Inhalte der übergreifenden Strategie auf die entsprechenden Themenfelder übertragen. Entwickelt wurden die Bilderansätze in kleinen Workshopformaten, die Finalisierung erfolgte dann über mehrere Iterationsschleifen. Auf diese Weise entsteht nicht nur tieferes Verständnis der Inhalte und ein Transfer ins eigene Tun, es führt auch zu einem hohen Identifikationspotential für die Mitarbeitenden und stärkt den Gemeinschaftsgedanken der Strategie. Interaktive Seiten, die zum noch tieferen Eintauchen in die Bereiche einladen und mit weiteren Inhalten verknüpft sind, führen dazu, dass sich Interessierte tatsächlich inhaltlich mit den Themen auseinandersetzen.
Nutzung des Visualisierungsstils für weitere Themen, die in Verbindung zur Strategie stehen, um hier die Verbindung über die optische Nähe zu nutzen. Mitarbeitermagazin, Geschäftsbericht, Weihnachtgrüße, Artikelvisualisierungen, CEO-Updates, Projektfilme und Initiativen, die aus der Strategie hervorgegangen sind.